《闪暖》关停韩服游戏出海易坠入“一刀切”圈套

《闪暖》关停韩服游戏出海易坠入“一刀切”圈套

2020年11月27日

本文来自合作媒体:预言家游报(ID:yuyanjiayoubao),作者:王半仙。猎云网经授权发布。

一场沸沸扬扬的“中韩服饰文化”争议,以漫画师的一张古风图为始,在于正出征ins中被推向高潮,最后以《闪耀暖暖》关闭韩国地区运营服务而暂时告终。

商业可以复制一切,但人才是独一无二的。就个人职业发展角度而言,新基建时代的高级人才,是不可替代的有创造力的人才。目前,开课吧已经与百度、阿里巴巴、腾讯、华为、滴滴、微软等全球知名的IT和互联网企业达成深度的战略合作,全方位培养产业在数字化转型、智能化升级过程中需要的技术开发、应用和管理等高端人才,持续领跑新职业教育行业,为中国经济的高速发展输送更多优质的数字化人才,走出一条坚实的人才升级与突围之路。

高情感粘性成为双刃剑,游戏玩家们“爱恨”分明

《闪暖》玩家小杨表示:“《闪暖》的衣服本身就是在一个架空国家,有各种传统元素混搭,所以以前大家也并不深究形制问题。”

并且相比较其他游戏,叠纸游戏的玩家并不会发声维护官方,此种情况下,只有快速及时的“一刀切”,才是挽回玩家的有力举动。

如今在停服事件结束后回过头来看,仍然有许多值得行业关注的问题:一场源自外网的争议是如何让《闪暖》停服的?为什么游戏玩家会对官方举动如此敏感?游戏公关该如何在舆情事件中发挥作用呢?

目前,我国数字化专业人才供需比严重不平衡,人才质量很难达到产业发展要求,不管是学历、专业、还是技术经验上,都对人才的数字化专业技能提出了明确且清晰的挑战,因此,作为专业数字化人才在线教育平台的开课吧,市场增长空间更加广阔。

《闪暖》内部玩家圈层的不满、游戏外部舆论风向危险,再加上央级媒体点名以及官方暗示,导致《闪暖》最终决定停服。

据了解,2019年开课吧“1亿涨薪计划”目标,完成率达117%,超额完成1亿目标,如此显著的成效,大大提振了新基建时代职场人转型的信念与信心。今年开课吧在成功基础上大踏步跃进,再度推出的“10亿涨薪计划”, 竭尽所能助力数字化人才在职场进阶的道路上,一站到底,安枕无忧。基于这份承诺,开课吧从职场健康度评估,到资深专家专业测评;从人群细分,到个性化学习规划;从班型设置到多元化授课服务,通过一系列的全新产品与服务,搭建出一个数字化人才在线教育的全新生态圈。

2020年,一场疫情颠覆了经济发展的传统格局,新基建的春风为新兴科技产业的发展带来了爆发性的推波助澜。智联招聘CEO郭盛认为:企业致力打造数字化,在降本增效的同时更具敏捷灵活的特征。这意味着,努力打造自己的不可替代性,积极晋身为数字化人才,一起与企业共同进化。

“从这次套装争议出来之后,叠纸三次发公告都让人很不爽,感觉不到诚意,停服看起来也是被迫的举动,我感觉特别失望,不想再玩下去了。”

高瓴创投合伙人王蓓表示:“开课吧团队在数字化人才教育领域深耕七载,展现出极强的使命感和战略定力,持续为人才和雇主创造长期价值。我们认可开课吧打造数字化人才在线教育平台的愿景,支持开课吧为科技赋能传统产业转型升级培养更多的新型人才。我们相信开课吧为IT互联网从业者搭建能力进阶的桥梁的同时,也将为广大学习者提供数字化技能入门的平台。”

慧科集团创始人/董事长方业昌博士发布5.5亿元融资

此外,答复就“关于不动产共有登记”等问题也做了明确回复。答复指出,不动产登记机构以少数份额共有人不配合而不予办理登记的问题,属于执行层面的问题,将加强监督指导,严格落实法律规定,切实维护不动产权利人合法权益。

在阿清的感觉中,叠纸玩家的敏感度甚至可以单独归为一档。

游戏公关从业者李亮对叠纸的做法有点遗憾:“其实如果在1号old先发图的时候敏锐察觉到韩网的争议,把这套服装按下不发了,或许也不会到今天这样的局面。”

机械工业信息研究院院长/机械工业出版社社长李奇现场联合开课吧发布数字化人才职场赋能系列丛书。该套丛书是新职业教育领域首套针对数字化人才职场提升的专业出版物,也是开课吧联合优秀师资倾力打造出的首套公开出版物。

不过预言家游报通过搜索《闪暖》超话11月2号当天言论发现,一开始玩家们的愤怒点其实是在于游戏官方“一碗水端不平”。玩家们认为《闪暖》官方为了推出的韩服套装在用心程度上超过了此前国服推出的传统元素服装,并且纠结于韩服套装依照了韩国服饰的形制,而国服传统元素套装则不依照形制标准来操作。

卷入争议的《闪耀暖暖》是叠纸游戏暖暖系列的第四部,根据B站UP主国产二次元手游观察的数据,2020年9月,《闪耀暖暖》的月流水为6948万,是目前市场中月流最高的女性向手游,这还是在只开了国服和台服的情况下。

数字化转型不仅是企业的发展目标,更是人才职业发展的时代机遇。开课吧联合脉脉数据研究院发布《2020中国数字化人才现状与展望》,围绕数字化人才痛点及普遍需求进行了全面详实的分析,为数字化人才培养体系建设提供了严谨、客观的数据及事实依据。脉脉创始人/CEO林凡认为,伴随着数字化转型,企业对数字化人才的培养与吸纳能力将成为衡量企业数字化转型进程快慢的痛点和难点。也让数字化人才培养成为弦上之剑。

那么面对这群易敏感的玩家,当出现蔓延到游戏圈层外的危机时,游戏公关应该如何做呢?

但很快,玩家们对于官方“不公”的不满就转变为了对服饰起源的争议,并且逐渐演变为韩国玩家和国服玩家双方的骂战。

慧科集团创始人/董事长方业昌表示:“数字化人才培养是国家新基建发展和各行业数字化转型的迫切要求,数字化人才主要分为数字化管理人才、数字化专业人才和数字化应用人才。而‘新基建’时代的到来,为企业数字化转型按下“快进键“,而企业的数字化转型,不仅关乎于技术,更关乎人才,要让企业的人才能够适应数字化时代的发展速度,使技术和适当的人才技能得以匹配,数字化转型才能行之有效。”

但细究争议起源,和《剑网三》非常明确的辱华言论相比,套装争议在初始阶段确实还停留在文化层面,危险性相对来说不易辨别。并且由于《闪暖》本身服装的特殊性,官方故意模糊“服饰起源”的可能性并不高。

此次停服事件中,关键的转折点在于外网掀起的“中韩服饰文化”争议。

叠纸的海外运营团队错在没有提高风险敏感性,在事件发生之前进行相关动作。并且事件发生后任由舆论蔓延,直到两天后才发布声明。

开课吧与机械工业出版社共同宣布联合发布数字化人才职场赋能系列丛书

按照叠纸正常的出海进度,《闪暖》在10月29日上线韩国地区运营服务后,将会带来新一轮的收入增长。

对《闪暖》来说,此次“槿云重华”套装依然是一次普通的套装推出行为,但官方显然没有预料到会有此次争议事件。

新基建时代数字化人才先行已成业界普遍共识

阿清告诉预言家游报:“我平常都不在意游戏的花边新闻,吴宣仪我在这次事情之前都不认识,但《闪暖》玩家里,像我这样的人是很少的,大部分玩家都对游戏事件追得很紧。”

但既是游戏公关也是游戏玩家的李亮同时也对玩家和市场做出了呼吁。

事实上,一位游戏公关从业者张兰告诉预言家游报:“在不同的游戏类型中,想要判断玩家是否更加敏感,可以从玩家是否是高情感粘性来进行辨别。”

但另一方面,玩家对官方的要求也比其他游戏更高,在日常运营中需要小心维护玩家间的平衡,而一旦涉及舆情事件,玩家甚至比外围用户还要苛刻,希望官方做到尽善尽美。

在《闪暖》玩家的不满中,有不少是在将叠纸的做法和西山居对比之后而来的。今年清明节,《剑网三》台服玩家因不满停服2小时的官方举动,在聊天频道发表了辱华言论,之后西山居迅速关停了台湾地区运营服务。

因为不当言论或者争议事件就选择一刀切的做法,实际上只是为了短期内平息舆论,而牺牲了游戏行业的长远发展可能,给国产游戏出海加上了又一道枷锁。

在最近一个月内,《闪暖》就经历了三次出圈的舆情事件,一次是《闪暖》邀请吴宣仪作为周年单曲的合唱嘉宾却最终告吹。一次是《闪暖》CV乔诗语因为祝福肖战生日快乐而被玩家集体抵制,还有一次就是当下的服饰争议。

因为参考《奇迹暖暖》的收入数据,国服、日服、台服、美服收入都下跌的情况下,韩服IOS和安卓收入反而分别以35%和55%的速度上涨。

规避“游戏政治化”风险,一刀切之外还有好办法吗?

因为相比较其他游戏,《闪暖》玩家对游戏相关事件一直较为敏感,负面舆情越多,对玩家感情的伤害就越大。

李泽言夫人其实是《闪暖》玩家群体中较为典型的代表,她们除了关注游戏内的玩法,对于和游戏相关的事件也极为关注,并且乐于参与到事件当中发表意见,成为推波助澜的力量。

当天国内玩家就通过民间攻略组的搬运得知了这一消息,并且玩家内部马上因为这一套装产生了诸多争论。

元气森林创始人唐彬森、VIPKID创始人米雯娟、著名音乐人/投资人胡海泉、慧科集团创始人方业昌、旷视科技总裁付英波等共同就“数字时代,人才先行”话题,进行精彩的讨论。大家一致认同,未来企业想要在数字化转型过程中致胜未来,组织和人才的高度协同至关重要。在过去以指令驱动性的驱动力或者管理驱动型的,将会走向未来以数据驱动,而既懂技术又对数据具备深度认知,同时能够兼顾用户思维、产品思维和数据思维的复合型人才将备受职场追捧。在发布会的最后,2020年开课吧826职场人返校节在众多嘉宾的见证下,正式启动。

此次“服饰文化”争议事件中,媒体和社交平台已经出现了叠纸‘硬气’的评论,但在游戏超话中却还是一片骂声。

在这场争议中,如果说有最大输家,那恐怕就是叠纸。

于是骂战愈演愈烈,裹挟其中的《闪暖》成为了众矢之的,收到了包括观察者网在内的媒体点名,@共青团中央官微也转发了@中国历史研究院的文章。虽然此篇文章中并未像媒体一样点名《闪暖》,但无疑对游戏方造成了很大的压力。

开课吧面向返校学员发布“10亿涨薪计划”

在争论的过程中,韩服玩家在《闪暖》韩服的世界频道发布了与新冠肺炎相关的辱华言论,将事态进一步升级。《闪暖》官方在两次道歉后依然无法平息舆论,最终做出了关闭韩国运营服务的决定。

《剑网三》也可以归入玩家易敏感的游戏类型中,虽然《剑网三》不属于养成类游戏,但玩家之间的社交导致情感粘性非常高。

但现在韩服已经被关停,《闪暖》的出海进度被打乱。并且相比较有可能获得的收入,此次争议事件让《闪暖》损失了不少氪金玩家。

目前社交平台流出的一张图中,一位在游戏中充值67万的玩家菜菜宣布“弃游”,在玩家群体中间引发了广泛的讨论。《闪暖》微博超话中,退游发言在争议期间成为主流言论,虽然在《闪暖》关停韩服后有所消减,但毫无疑问用户流失已经成为事实。

开课吧发布品牌定位升级,锻造数字化人才在线教育平台

化名为李泽言夫人的玩家是叠纸系列游戏的粉丝,从《闪暖》开放台服测试时就入坑,到现在氪金金额超过了4万。

但从2号舆论发酵,到5号晚上公布停韩服决定,迟缓了3天的《闪暖》虽然在公共舆论场内挽回了形象,但在玩家内部却难以得到正面评价。

《闪暖》关停韩服事件后,给游戏公关带来的启示在于,当争议来自游戏外部的时候,特别是涉及民族情感时,即便一开始无法辩解舆情走向,也需要快速动作,避免事件愈演愈烈。

开课吧推出“10亿涨薪计划”,数字化人才职场进阶“一站到底”

相比较之下,《闪暖》在套装争议3天后才决定停服,显得动作十分迟缓。

恰好此时于正新剧《尚食》主演许凯发了一张穿着明朝服饰的剧照,并且于正本人亲自发微博和ins强调明朝汉服的归属问题。

新基建主要立足于科技基础设施建设,主要覆盖5G大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域,每一项与创新性的前沿技术息息相关。开课吧合伙人朱维芳在本次发布会上进行了主题为“开课吧助力企业数字化转型”她谈到“企业的数字化转型要经历显性、融合、重构这三个典型阶段,而打造学习型组织是企业制定人才战略、进行文化创新的抓手,在打造学习型组织的同时还要积极促进企业建立数字化组织。她还详细介绍了开课吧帮助企业进行专业精进与训战结合并存的人才发展规划,并展示了开课吧在智能制造、金融科技、传统IT以及中小企业等行业的生动案例,以实例证明开课吧已成为广受企业信赖的数字化转型人才发展合作伙伴。”

《闪暖》因为卡牌养成的玩法,玩家都将玩游戏的过程称为“养女儿”,这无疑是非常高的情感粘性。类似《闪暖》的养成类手游比如《阴阳师》、《恋与制作人》,玩家都具备类似的特征。

11月2号,在《闪暖》韩国运营服务上线第5天,韩服运营官方发布了一套名为“槿云重华”的套装预热。

赶上外网争议放大舆论,玩家内部不满升级为舆情事件

脉脉创始人/CEO林凡发布《2020中国数字化人才现状与展望》报告

据悉,开课吧是慧科集团旗下数字化人才在线教育平台,于2013年8月正式上线运营,是中国专注IT互联网和数字化领域的在线教育机构之一,累计付费学员人数已超过400万。创办七年以来,开课吧整合全球知名IT和互联网企业一线师资及实战项目,面向广大数字化专业和应用人才,提供Java、Web前端、数据分析、Python、人工智能、产品、运营、智能物联等热门学科的体系化在线实战赋能和进阶课程。通过直播、录播视频、AI互动剧本、在线编程实验室、场景互动课件、综合测试等不同的教学形态,满足不同行业用户不同阶段的多元化学习需求,并提供完善的人才服务,帮助用户实现职业提升、专业进阶和可持续成长。

智联招聘CEO 郭盛

高榕资本创始合伙人张震表示:“在新一轮产业升级和科技创新的大进程下,致力培养数字化人才的新职业教育赛道迎来黄金时代。早在2014年,高榕资本就投资了慧科集团,一路支持和陪伴成长。今天,我们看到方业昌博士带领的开课吧团队,开创新职业教育赛道先机,并始终走在行业前列。依托技术创新,开课吧将教研能力与产业需求深度融合,通过与时俱进的教学内容和极致的教学体验更好满足人才需求。我们充分看好开课吧团队,相信将不断以人为本创造价值,帮助更多年轻人实现更美好的未来。”

在《闪暖》韩服发布“槿云重华”套装的前一天,也就是11月1日,漫画家old先在Twitter上发布了一张古风图片,其中帽子被韩国网友提出和韩国服饰相似,认为old先在抢夺别国历史。

“当下正是国人民族自信心空前高涨的阶段,对外界的刺激有强烈的反应非常可以理解,但有些人明显就是来搅屎的,我们反而掉进这个圈套里去了。”

这种高情感粘性的特征,对游戏本身来说是把双刃剑,一方面玩家更加长情,一般手游的平均生命周期是6-12个月,端游是3-5年,但上述几款游戏都突破了原本的生命周期限制,直到现在依然是具备影响力的游戏。

三次事件中,《闪暖》玩家的意见都极大左右着官方的态度。

2020是一个特殊的年份,在线教育行业逆势爆发,可以称之为抗经济周期中冉冉升起的一面旗帜, 新基建的政策红利已经开始释放,数字化人才规模性扩张已势不可挡。此轮融资后开课吧将在加快技术迭代升级水平,特别是在提升人工智能领域的技术水平方面加大投入。同时要在加强自身数字化人才培养,继续增加学科品类,增强师资队伍建设以及扩大营销体系等方面进行投入。

并且韩国网友在此争论后,直接在外网发起了“韩服挑战”,其中有不少中国网友看来是在模糊服饰起源,甚至涉嫌辱华的内容。

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